産品售後流程
一(yī)、聯系我(wǒ)們
您收到産品後應立即檢查外(wài)觀，如果發現問題，請保留包裝，并立即通過以下(xià)方式聯系我(wǒ)們。
1、掃描微信二維碼
登錄尚視科技微信小(xiǎo)程序後輸入您的用戶信息和産品序列号；産品序列号應與産品背面、配件包、包裝箱外(wài)産品序列号一(yī)緻；向人工(gōng)客服提供問題描述，并根據人工(gōng)客服的提示進行拍照補充說明。
2、撥打400電(diàn)話(huà)
直接聯系我(wǒ)們的工(gōng)作人員(yuán)反饋您的問題，400電(diàn)話(huà)：400-626-5588
二、受理評估
1. 您反饋售後信息後，我(wǒ)們會根據産品序列号進行核實；
2. 我(wǒ)們根據您發的照片進行分(fēn)析，并快速做出評估結論；
3. 如果照片還不足以判斷責任歸屬，可能需要将産品退回我(wǒ)廠進行進一(yī)步檢測；
4. 我(wǒ)們的售後人員(yuán)會聯系您産品返廠相關事宜。
三、協商(shāng)處理方式
根據以上受理評估結果，我(wǒ)們會與您協商(shāng)處理方式，按照責任歸屬進行處理 。
以下(xià)情況不屬于免費(fèi)保修範圍
①您無法提供産品序列号或産品序列号與您所購産品型号不符合，或者序列号有塗改痕迹的産品；
②人爲因素造成損壞，包括在正常工(gōng)作環境下(xià)未按照使用說明書(shū)操作使用造成損壞的産品；
③因私自拆解、改裝、維修屏幕，造成損壞的産品；
④使用環境條件或方式不當，如環境溫度、濕度等情況而導緻損壞的産品；
⑤因不可避免的不可抗力因素，如地震、火(huǒ)災、水災、雷擊、交通事故等不可抗力造成損壞的産品；
⑥通過非官方渠道或非正規渠道購買的産品，如二手産品；
⑦我(wǒ)公司特價銷售的樣品或處理品，或已注明不提供售後服務的産品，隻協助維修，不給予退換貨。